Refund & Cancellation Policy

1. Nature of Services

InsuranceWalebaba operates as a vehicle service consultation and facilitation platform. We charge a predefined consultation/service fee for assisting users with vehicle-related services. We do not collect government statutory fees. All government payments are made directly by the user to the respective official authorities via authorized channels.

2. Service Fee Refund Eligibility

If you request cancellation before our team begins document verification or any backend processing, your service fee may be eligible for a full refund. However, once our team has started reviewing documents, providing consultation, or initiating the service process, the fee may become fully non-refundable, depending on the stage of work completed. We always evaluate each request fairly and aim to maintain customer trust and clarity.

3. Government Charges

InsuranceWalebaba does not collect government fees. All statutory or RTO-related payments are made directly by the customer to the official government authority via: Official QR codes,Official UPI requests,Authorized government portals.

4. Duplicate or Technical Payment Issues

If a customer is charged more than once for the same service, or if a payment fails but the amount is debited from their bank account due to a technical error, they must notify us immediately by email at support@insurancewalebaba.in with full transaction details, payment screenshots, and reference ID. Our team will verify the issue with the payment gateway and banking partner. Once confirmed, the duplicate or wrongly debited amount will be refunded to the original payment method within 7–10 working business days. Processing timelines may vary slightly depending on the customer’s bank.

5. Cancellation Policy

Cancellation requests must be submitted before our team initiates verification, consultation, document review, or backend processing. Once service processing, verification, consultation, or submission assistance has started, cancellation may not be possible as operational work would already be in progress. All cancellation requests must be submitted via email at support@insurancewalebaba.in .

6. Insurance Assistance Services

We provide consultation, educational guidance, and rough estimates only. We do not collect insurance premiums via the website.No policy issuance is done directly by us.

7. Fraud Prevention & Abuse Protection

InsuranceWalebaba reserves the right to deny refund requests in cases of suspected fraud, misuse of services, repeated cancellation patterns, or policy abuse. All such cases will be reviewed carefully to ensure fair and lawful handling.

8. Refund Request Process

To request a refund, customers must email our support team at support@insurancewalebaba.in with complete payment details, transaction ID, and service reference number. Requests submitted without proper supporting information may not be processed. If approved, refunds will be processed within 7–10 working business days and will be credited to the original payment method used at the time of payment. Processing time may vary depending on the bank or payment provider.

रिफंड एवं रद्दीकरण नीति

1. सेवाओं की प्रकृति

InsuranceWalebaba एक वाहन सेवा परामर्श और सुविधा प्रदान करने वाला प्लेटफ़ॉर्म है। हम वाहन संबंधित सेवाओं में सहायता प्रदान करने के लिए पूर्व-निर्धारित परामर्श/सेवा शुल्क लेते हैं। हम किसी भी प्रकार का सरकारी वैधानिक शुल्क एकत्र नहीं करते। सभी सरकारी भुगतान ग्राहक द्वारा सीधे संबंधित आधिकारिक सरकारी प्राधिकरण को अधिकृत माध्यमों के जरिए किए जाते हैं।

2. सेवा शुल्क वापसी पात्रता

यदि आप हमारी टीम द्वारा दस्तावेज़ सत्यापन या बैकएंड प्रक्रिया शुरू करने से पहले रद्द करने का अनुरोध करते हैं, तो आपका सेवा शुल्क पूर्ण रूप से वापस किया जा सकता है। हालाँकि, यदि हमारी टीम दस्तावेज़ों की समीक्षा, परामर्श या सेवा प्रक्रिया प्रारंभ कर चुकी है, तो कार्य की स्थिति के अनुसार शुल्क आंशिक या पूर्ण रूप से अप्रतिदेय (Non-Refundable) हो सकता है। हम प्रत्येक अनुरोध का निष्पक्ष मूल्यांकन करते हैं और ग्राहकों के विश्वास व पारदर्शिता को प्राथमिकता देते हैं।

3. सरकारी शुल्क

InsuranceWalebaba किसी भी प्रकार का सरकारी शुल्क एकत्र नहीं करता। सभी वैधानिक या RTO संबंधित भुगतान ग्राहक द्वारा सीधे आधिकारिक सरकारी प्राधिकरण को निम्न माध्यमों से किए जाते हैं: आधिकारिक QR कोड, आधिकारिक UPI अनुरोध, या अधिकृत सरकारी पोर्टल।

4. डुप्लीकेट या तकनीकी भुगतान समस्या

यदि किसी ग्राहक से एक ही सेवा के लिए एक से अधिक बार शुल्क कट जाता है, या तकनीकी त्रुटि के कारण भुगतान असफल होने के बावजूद बैंक खाते से राशि डेबिट हो जाती है, तो ग्राहक को तुरंत हमें ईमेल के माध्यम से सूचित करना चाहिए: support@insurancewalebaba.in साथ में पूरा लेनदेन विवरण, भुगतान स्क्रीनशॉट और संदर्भ ID साझा करें। हमारी टीम भुगतान गेटवे और बैंकिंग पार्टनर से सत्यापन करेगी। पुष्टि होने पर अतिरिक्त या गलत तरीके से कटी हुई राशि 7–10 कार्य दिवसों के भीतर मूल भुगतान माध्यम में वापस कर दी जाएगी। बैंक के अनुसार समय में थोड़ा अंतर हो सकता है।

5. रद्दीकरण नीति

रद्दीकरण अनुरोध हमारी टीम द्वारा सत्यापन, परामर्श, दस्तावेज़ समीक्षा या बैकएंड प्रक्रिया शुरू करने से पहले ही जमा करना आवश्यक है। एक बार सेवा प्रक्रिया, सत्यापन या सबमिशन सहायता प्रारंभ हो जाने के बाद, रद्दीकरण संभव नहीं हो सकता क्योंकि उस समय तक प्रशासनिक कार्य शुरू हो चुका होता है। सभी रद्दीकरण अनुरोध निम्न ईमेल पर भेजे जाने चाहिए: support@insurancewalebaba.in .

6. बीमा सहायता सेवाएं

हम बीमा संबंधी मामलों में परामर्श, जानकारी और अनुमानित प्रीमियम विवरण प्रदान करते हैं। हम वेबसाइट के माध्यम से बीमा प्रीमियम एकत्र नहीं करते और न ही सीधे पॉलिसी जारी करते हैं।

7. धोखाधड़ी रोकथाम एवं दुरुपयोग संरक्षण

InsuranceWalebaba संदिग्ध धोखाधड़ी, सेवा के दुरुपयोग, बार-बार रद्दीकरण पैटर्न या नीति के अनुचित उपयोग की स्थिति में रिफंड अनुरोध अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। ऐसे सभी मामलों की सावधानीपूर्वक और कानूनी रूप से समीक्षा की जाएगी।

8. रिफंड अनुरोध प्रक्रिया

रिफंड के लिए ग्राहक हमारी सहायता टीम को निम्न ईमेल पर संपर्क करें: support@insurancewalebaba.in ईमेल में पूरा भुगतान विवरण, ट्रांज़ैक्शन ID और सेवा संदर्भ संख्या अवश्य शामिल करें। उचित दस्तावेज़ या जानकारी के बिना प्राप्त अनुरोधों पर कार्रवाई नहीं की जा सकती। यदि अनुरोध स्वीकृत होता है, तो रिफंड 7–10 कार्य दिवसों के भीतर उसी मूल भुगतान माध्यम में वापस कर दिया जाएगा जिससे भुगतान किया गया था। बैंक या भुगतान प्रदाता के अनुसार समय में थोड़ा अंतर हो सकता है।

परतावा व रद्द धोरण

1. सेवांचे स्वरूप

InsuranceWalebaba हे वाहन सेवा सल्ला व सहाय्य प्रदान करणारे प्लॅटफॉर्म आहे. आम्ही वाहन संबंधित सेवांसाठी मदत करण्याकरिता पूर्वनिर्धारित सल्ला/सेवा शुल्क आकारतो. आम्ही कोणतेही शासकीय वैधानिक शुल्क गोळा करत नाही. सर्व शासकीय देयके ग्राहकांकडून थेट संबंधित अधिकृत शासकीय प्राधिकरणाला अधिकृत माध्यमांद्वारे अदा केली जातात.

2. सेवा शुल्क परतावा पात्रता

जर आपण आमच्या टीमकडून कागदपत्रांची पडताळणी किंवा बॅकएंड प्रक्रिया सुरू होण्यापूर्वी रद्द करण्याची विनंती केली, तर आपले सेवा शुल्क पूर्णपणे परत केले जाऊ शकते. तथापि, जर आमच्या टीमने कागदपत्रांची तपासणी, सल्ला किंवा सेवा प्रक्रिया सुरू केली असेल, तर पूर्ण झालेल्या कामाच्या टप्प्यानुसार शुल्क अंशतः किंवा पूर्णपणे परत न मिळण्याची शक्यता आहे. आम्ही प्रत्येक विनंतीचे निष्पक्ष परीक्षण करतो आणि ग्राहकांचा विश्वास व पारदर्शकता जपण्यास कटिबद्ध आहोत.

3. शासकीय शुल्क

InsuranceWalebaba कोणतेही शासकीय शुल्क गोळा करत नाही. सर्व वैधानिक किंवा RTO संबंधित देयके ग्राहकांकडून थेट अधिकृत शासकीय प्राधिकरणाला अधिकृत QR कोड, अधिकृत UPI विनंती किंवा अधिकृत शासकीय पोर्टलद्वारे अदा केली जातात.

4. डुप्लिकेट किंवा तांत्रिक पेमेंट समस्या

जर एखाद्या ग्राहकाकडून एकाच सेवेसाठी एकापेक्षा अधिक वेळा रक्कम आकारली गेली असेल, किंवा तांत्रिक त्रुटीमुळे पेमेंट अयशस्वी झाले तरी बँक खात्यातून रक्कम वजा झाली असेल, तर ग्राहकांनी त्वरित खालील ईमेलवर संपर्क साधावा: support@insurancewalebaba.in कृपया संपूर्ण व्यवहार तपशील, पेमेंट स्क्रीनशॉट आणि संदर्भ क्रमांक पाठवा. पडताळणी पूर्ण झाल्यानंतर, जादा किंवा चुकीने वजा झालेली रक्कम 7–10 कार्य दिवसांच्या आत मूळ पेमेंट पद्धतीवर परत केली जाईल. बँकेनुसार प्रक्रियेच्या कालावधीत फरक असू शकतो.

5. रद्द करण्याचे धोरण

रद्द करण्याची विनंती आमच्या टीमकडून पडताळणी, सल्ला, कागदपत्रांची तपासणी किंवा बॅकएंड प्रक्रिया सुरू होण्यापूर्वीच करणे आवश्यक आहे. सेवा प्रक्रिया, पडताळणी किंवा सबमिशन सहाय्य सुरू झाल्यानंतर रद्द करणे शक्य नसेल, कारण त्या वेळेस प्रशासकीय काम सुरू झालेले असते. सर्व रद्द करण्याच्या विनंत्या खालील ईमेलवर पाठवाव्यात: support@insurancewalebaba.in .

6. विमा सहाय्य सेवा

आम्ही विमा संबंधित प्रकरणांमध्ये सल्ला, मार्गदर्शन आणि अंदाजित प्रीमियम माहिती प्रदान करतो. आम्ही वेबसाइटद्वारे विमा प्रीमियम गोळा करत नाही आणि थेट पॉलिसी जारी करत नाही.

7. फसवणूक प्रतिबंध आणि गैरवापर संरक्षण

InsuranceWalebaba संशयास्पद फसवणूक, सेवांचा गैरवापर, वारंवार रद्द करण्याचे नमुने किंवा धोरणाचा अनुचित वापर आढळल्यास परताव्याची विनंती नाकारण्याचा अधिकार राखून ठेवते. अशा सर्व प्रकरणांचे काळजीपूर्वक आणि कायदेशीर पद्धतीने परीक्षण केले जाईल.

8. परतावा विनंती प्रक्रिया

परताव्यासाठी ग्राहकांनी आमच्या सहाय्य टीमशी खालील ईमेलवर संपर्क साधावा: support@insurancewalebaba.in कृपया ईमेलमध्ये संपूर्ण पेमेंट तपशील, व्यवहार क्रमांक आणि सेवा संदर्भ क्रमांक नमूद करावा. आवश्यक कागदपत्रांशिवाय प्राप्त झालेल्या विनंत्यांवर प्रक्रिया केली जाणार नाही. विनंती मंजूर झाल्यास, परतावा 7–10 कार्य दिवसांच्या आत मूळ पेमेंट पद्धतीवर जमा केला जाईल. बँक किंवा पेमेंट प्रदात्यानुसार कालावधीत फरक असू शकतो.